Última actualización: 15 de enero de 2025
En mezontraviax, nos comprometemos a
proteger tu privacidad y garantizar la
transparencia en el tratamiento de tus datos
personales. Esta política describe detalladamente
cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y
protegemos tu información cuando utilizas nuestra
plataforma de creatividad centrada en el desarrollo
del estilo de escritura.
Como empresa establecida en España, cumplimos
estrictamente con el Reglamento General de
Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y
garantía de los derechos digitales española.
Nuestro compromiso va más allá del simple
cumplimiento legal: creemos que la confianza se
construye a través de la transparencia absoluta.
Responsable del Tratamiento
mezontraviax
Dirección: Carrer Josep Bernad Amorós, 30, 1º,
03205 Elche, Alicante, España
Teléfono: +34 961 500 407
Email: info@mezontraviax.sbs
Sitio web: mezontraviax.sbs
La recopilación de datos se realiza de manera
selectiva y siempre con un propósito específico
relacionado con la mejora de tu experiencia en
nuestra plataforma. A continuación, detallamos los
tipos de información que podemos recopilar:
-
Información de registro:
Nombre completo, dirección de correo
electrónico, fecha de nacimiento y
preferencias de idioma cuando creas una
cuenta en nuestra plataforma.
-
Datos de escritura: Textos,
borradores, ejercicios de escritura y
proyectos creativos que compartes o almacenas
en tu perfil personal.
-
Información de progreso:
Estadísticas de uso, tiempo dedicado a
ejercicios, niveles completados y logros
obtenidos en tu proceso de aprendizaje.
-
Datos técnicos: Dirección
IP, tipo de navegador, sistema operativo,
resolución de pantalla y patrones de
navegación para optimizar la experiencia del
usuario.
-
Información de comunicación:
Mensajes enviados a nuestro equipo de
soporte, comentarios en foros y feedback
proporcionado sobre nuestros servicios.
-
Datos de facturación:
Información necesaria para procesar pagos,
incluyendo datos de tarjetas de crédito
(procesados de forma segura por terceros
certificados).
Cada dato recopilado tiene un propósito específico
orientado a mejorar tu experiencia como usuario y
escritor. Utilizamos tu información personal
exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
Personalización del aprendizaje:
Analizamos tu progreso y estilo de escritura para
ofrecerte ejercicios y recomendaciones adaptadas a
tu nivel y objetivos específicos. Esta
personalización nos permite crear una experiencia
de aprendizaje única que evoluciona contigo.
Mejora continua del servicio: Los
datos agregados y anonimizados nos ayudan a
identificar tendencias, detectar problemas técnicos
y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien
a toda nuestra comunidad de escritores.
Comunicación relevante: Te
enviamos notificaciones sobre tu progreso, nuevos
contenidos disponibles, actualizaciones importantes
del servicio y respuestas a tus consultas. Siempre
puedes gestionar tus preferencias de comunicación
desde tu panel de usuario.
El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus
datos personales. En mezontraviax, facilitamos el
ejercicio de estos derechos a través de
herramientas intuitivas y un proceso de atención
personalizada:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos
los datos personales que tenemos sobre ti,
incluyendo información sobre su origen y uso.
Derecho de Rectificación
Si detectas información incorrecta o
desactualizada, puedes solicitar su
corrección inmediata a través de tu perfil o
contactando con nuestro equipo.
Derecho de Supresión
Conocido como "derecho al olvido", te permite
solicitar la eliminación completa de tus
datos cuando ya no sean necesarios para los
fines originales.
Derecho de Portabilidad
Puedes descargar todos tus datos en un
formato estructurado y legible para
transferirlos a otra plataforma si así lo
deseas.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el
procesamiento de tus datos en determinadas
circunstancias, manteniendo la información
pero sin utilizarla activamente.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de
tus datos para determinados fines,
especialmente para marketing directo.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes
utilizar varios canales de comunicación. Envía un
correo electrónico a
info@mezontraviax.sbs con el asunto
"Ejercicio de Derechos RGPD" y especifica
claramente qué derecho deseas ejercer. También
puedes llamarnos al +34 961 500
407 en horario de oficina o utilizar el
formulario de contacto disponible en nuestra web.
Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un
plazo máximo de 30 días naturales. En casos
complejos, podemos extender este plazo otros 60
días, informándote previamente de los motivos de la
demora.
La seguridad de tu información es una prioridad
absoluta. Implementamos múltiples capas de
protección técnica y organizativa para salvaguardar
tus datos contra accesos no autorizados,
alteraciones, divulgación o destrucción:
Cifrado avanzado de datos en
tránsito y en reposo utilizando estándares
AES-256
️
Autenticación multifactor
disponible para todas las cuentas de usuario
Monitorización continua de
accesos y actividades sospechosas
Servidores seguros ubicados
en centros de datos certificados en la UE
Acceso limitado del personal
solo cuando sea estrictamente necesario
Auditorías regulares de
seguridad realizadas por terceros
independientes
Mantenemos tus datos personales únicamente durante
el tiempo necesario para cumplir con los fines para
los que fueron recopilados. Los periodos de
retención específicos varían según el tipo de
información:
Datos de cuenta activa: Se
conservan mientras mantengas tu cuenta activa y
hasta 3 años después de tu última actividad
significativa en la plataforma. Contenido
creativo: Tus escritos y proyectos se
conservan indefinidamente mientras tengas una
cuenta activa, pero puedes eliminarlos
individualmente en cualquier momento.
Datos de facturación: Se mantienen
durante 10 años por obligaciones legales contables
y fiscales. Registros de soporte:
Las comunicaciones con nuestro equipo se conservan
durante 5 años para garantizar la continuidad del
servicio y resolver posibles disputas.
Eliminación Segura
Cuando procedemos a la eliminación de datos,
utilizamos técnicas de borrado seguro que
garantizan que la información no pueda ser
recuperada por medios técnicos. Esto incluye la
sobrescritura múltiple de datos en medios
magnéticos y la destrucción física de dispositivos
de almacenamiento cuando es necesario.
Todos nuestros servidores principales y sistemas de
procesamiento de datos se encuentran ubicados
dentro del Espacio Económico Europeo (EEE),
garantizando así el cumplimiento directo con las
normativas de protección de datos europeas.
En casos excepcionales donde sea necesario
transferir datos fuera del EEE (por ejemplo, para
servicios de soporte técnico especializado), lo
hacemos únicamente con empresas que proporcionan
garantías adecuadas de protección mediante
cláusulas contractuales tipo aprobadas por la
Comisión Europea o que estén certificadas bajo
marcos de adecuación reconocidos.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para
mejorar tu experiencia de navegación y proporcionar
funcionalidades personalizadas. Nuestra política de
cookies detalla específicamente qué tipos de
cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas.
Cookies esenciales: Necesarias
para el funcionamiento básico de la plataforma,
como mantener tu sesión iniciada y recordar tus
preferencias de idioma. Cookies
analíticas: Nos ayudan a entender cómo
utilizas nuestra plataforma para poder mejorarla
continuamente.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en
cualquier momento a través de la configuración de
tu navegador o utilizando nuestro centro de
preferencias de cookies disponible en el pie de
página de nuestro sitio web.
Nuestra plataforma está diseñada para usuarios
mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente
datos personales de menores de esta edad. Si eres
padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo
menor de 16 años nos ha proporcionado información
personal, contacta con nosotros inmediatamente para
proceder a su eliminación.
Para usuarios entre 16 y 18 años, recomendamos
encarecidamente que consulten con sus padres o
tutores antes de registrarse en nuestra plataforma
y compartir información personal.
Esta política de privacidad puede actualizarse
periódicamente para reflejar cambios en nuestras
prácticas, tecnologías utilizadas o requisitos
legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio
significativo a través de tu correo electrónico
registrado y mediante un aviso destacado en nuestra
plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente
para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu
información. La fecha de la última actualización
siempre aparece en la parte superior de este
documento.
